Sappiamo per esperienza che possono verificarsi imprevisti, come difetti del prodotto (riparabili o meno). In questi casi avete il diritto di presentare un reclamo. Per garantire una gestione rapida ed efficiente, vi invitiamo a seguire le istruzioni riportate di seguito.

Procedura di reclamo
  1. Contattateci via e-mail all’indirizzo info@mimulo.it e indicate:
    • nome e cognome
    • numero dell’ordine, fattura o documento di consegna
    • indirizzo
    • numero di telefono
    • descrizione del problema
    • foto del difetto
  2. Confermeremo la ricezione della richiesta entro il giorno lavorativo successivo. Insieme valuteremo se è necessario inviare l’intero prodotto o solo una parte.
  3. Imballate accuratamente il prodotto e spedite a:

CARERO s.r.o.
Jablunkov 994
739 91 Jablunkov
Repubblica Ceca

Per spedizioni voluminose (oltre 20 kg) o prodotti come seggiolini auto, possiamo organizzare il ritiro direttamente a domicilio tramite corriere, previo accordo.

Le spese di spedizione del reclamo sono a nostro carico in caso di reclamo giustificato.

Esito del reclamo

Vi informeremo sull’esito del reclamo nel più breve tempo possibile.